مدلیابی کیفیت خدمات آموزشی و ورزشی در تربیتبدنی دانشگاه فرهنگیان با رویکرد آمیخته مبتنی بر PLS-SEM
کلمات کلیدی:
کیفیت خدمات آموزشی, خدمات ورزشی, تربیتبدنی, دانشگاه فرهنگیان, نظریه دادهبنیاد, PLS-SEچکیده
پژوهش حاضر با هدف مدلیابی کیفیت خدمات آموزشی و ورزشی در تربیتبدنی دانشگاه فرهنگیان با استفاده از رویکرد آمیخته مبتنی بر مدلسازی معادلات ساختاری حداقل مربعات جزئی انجام شد. این پژوهش از نظر هدف کاربردی و از نظر روش، آمیخته اکتشافی بود که در دو بخش کیفی و کمّی انجام شد. در بخش کیفی از نظریه دادهبنیاد با رویکرد ساختگرا استفاده شد و دادهها از طریق مصاحبه نیمهساختاریافته با استادان مدیریت ورزشی، مدیران تربیتبدنی و متخصصان حوزه آموزش جمعآوری گردید. نمونهگیری بهصورت هدفمند و نظری تا اشباع نظری ادامه یافت. در بخش کمّی، جامعه آماری شامل دانشجویان دانشگاه فرهنگیان بود که 360 نفر به روش نمونهگیری طبقهای انتخاب شدند. ابزار گردآوری دادهها در بخش کمّی پرسشنامه محققساخته برگرفته از یافتههای کیفی بود. تجزیهوتحلیل دادهها در بخش کیفی با نرمافزار MAXQDA و در بخش کمّی با نرمافزارهای SPSS-25 و Smart PLS انجام شد. نتایج تحلیل کیفی نشان داد که کیفیت خدمات آموزشی و ورزشی در تربیتبدنی دانشگاه فرهنگیان شامل پنج بعد اصلی فرآیند آموزشی، خدمات ورزشی، منابع انسانی، ساختاری و ادراکی است. نتایج مدلسازی معادلات ساختاری نشان داد که تمامی ابعاد استخراجشده دارای بار عاملی معنادار و اثر مثبت بر کیفیت خدمات آموزشی و ورزشی بودند. همچنین شاخصهای پایایی و روایی شامل آلفای کرونباخ، پایایی ترکیبی و میانگین واریانس استخراجشده در سطح مطلوب قرار داشت و روایی واگرای مدل نیز تأیید شد. در میان ابعاد مدل، فرآیند آموزشی و خدمات ورزشی بیشترین تأثیر را بر کیفیت خدمات داشتند. نتایج پژوهش نشان داد که کیفیت خدمات آموزشی و ورزشی در تربیتبدنی دانشگاه فرهنگیان مفهومی چندبعدی است که تحت تأثیر عوامل آموزشی، انسانی، ساختاری و ادراکی قرار دارد و ارتقای آن نیازمند برنامهریزی جامع، توسعه زیرساختها، توانمندسازی منابع انسانی و توجه به تجربه و رضایت دانشجویان است.
دانلودها
مراجع
Abdala, J., & Juma, S. (2024). In-service training for improving the quality of English language teaching in Zanzibar's secondary schools. Quality Assurance in Education, 32(3), 371-386. https://doi.org/10.1108/QAE-12-2023-0211
Al-Yozbakey, E., & Esmaeel, R. (2024). The role of educational service quality in enhancing student satisfaction: An exploratory study of the opinions of a sample of students of the department of industrial management. Journal Port Science Research, 7(Special Issue), 41. https://doi.org/10.36371/port.2024.special.41
Asghari Nekah, S. M., Saeedi Rezvani, M., Kazemi, S., Pakmehr, H., Alidousti, F., Khorsandi, M., & Torbati Feiz Abad, Z. (2023). Evaluating the Quality of the Space and Educational Services Element of the Inclusive Curriculum in the Country's Special Education Based on Model School Standards. Journal of Curriculum Research, 13(1), 75-101. https://jcr.shirazu.ac.ir/article_7168.html?lang=en
Baek, J., & Kim, H. (2024). The effect of Chinese university's education service quality on education trust and school life satisfaction: Focusing on the university of Jilin Province, China. Asia-pacific Journal of Convergent Research Interchange, 10(7), 41. https://doi.org/10.47116/apjcri.2024.07.41
Bahramzadeh, & Meskinnavaz. (2025). The relationship of service quality, customer satisfaction, and customer value with customer loyalty through the mediation of CRM quality and considering brand image in Beh Saba food industry. Essays in Management, Psychology, and Educational Sciences.
Deif, N. (2023). Modelling perceived e-learning service quality, student satisfaction and loyalty. A higher education perspective. https://doi.org/10.1080/2331186x.2022.2145805
Delghandi, M., karimi, M., Nodehi, H., & Cherabin, M. (2024). Designing an Efficient Virtual Education Pattern in Farhangian University. Sociology of Education, 10(1), 280-294. https://doi.org/10.22034/ijes.2024.2012176.1469
Esmaili, L., Jamali, A., & Ghorchian, N. (2024). Identifying and Analyzing the Dimensions and Components of Improving Social Intelligence among the Faculty Members of Farhangian University of Tehran. Sociology of Education, 10(1), 204-213. https://doi.org/10.22034/ijes.2024.2009561.1454
Legede, c. (2024). Pre-Primary Education Practices and Quality Service Provision in Gambella Regional State, Ethiopia. https://doi.org/10.21203/rs.3.rs-4149515/v1
Mahardhani, A. J. (2023). The Role of Public Administration in Improving the Quality of Education Services in Primary Schools. Indo-Mathedu Intellectuals Journal, 4(2), 1370-1381. https://doi.org/10.54373/imeij.v4i2.363
Phonthanukitithaworn, C., Wongsaichia, S., Naruetharadhol, P., Thipsingh, S., Senamitr, T., & Ketkaew, C. (2022). Managing educational service quality and loyalty of international students: A case of international colleges in Thailand. Cogent Social Sciences, 8(1). https://doi.org/10.1080/23311886.2022.2105929
Qie, L., & Quan, C. (2024). Relationship between the educational service quality, student satisfaction, school trust, and student loyalty among Chinese university students. Korean Association for Learner-Centered Curriculum and Instruction, 24(23), 478. https://doi.org/10.22251/jlcci.2024.24.23.478
Samadipour, A., Bani Asadi, N., & Kavousi, E. (2025). Identifying and Explaining the Components of Educational Service Quality Evaluation in Universities. Cultural Sociology Research, 1, 69-106.
Seifi, E., Ahmadi, A., & Moazzami, M. (2024). Identifying the dimensions and components of the application of new technologies in the fourth generation university. Management and Educational Perspective, 5(4), 24-51. https://doi.org/10.22034/jmep.2024.426783.1282
Seitova, M., Temirbekova, Z., Kazykhankyzy, L., Khalmatova, Z., & Çelik, H. (2024). Perceived service quality and student satisfaction: A case study at Khoja Akhmet Yassawi University, Kazakhstan. Frontiers in Education, 9, 1492432. https://doi.org/10.3389/feduc.2024.1492432
Sotoudeh Moghadam, M., Cherabin, M., Akbari, A., & Zendedel, A. (2024). Designing the Policy Model of In-Service Training Suitable for the Professional Development of Teachers [Research Article]. Iranian Journal of Educational Sociology, 7(1), 166-178. https://doi.org/10.61838/kman.ijes.7.1.16
Supriyanto, A., Burhanuddin, B., Sunarni, S., Rochmawati, R., Ratri, D., & Bhayangkara, A. (2024). Academic service quality, student satisfaction and loyalty: A study at higher education legal entities in Indonesia. The TQM Journal. https://www.emerald.com/tqm/article/37/5/1364/1264398/Academic-service-quality-student-satisfaction-and
Suro, L. A., & Anggraeni, A. F. (2024). Targeting Educational Quality: The Role of Educator Management Transformation in Enhancing Services. Bamj, 2(1), 25-37. https://doi.org/10.61987/bamj.v2i1.543
Yoonesi, M., & Jafari, S. (2024). Designing the Framework of Specialization in the Recruitment of Non-Teaching Staff in Iran's Ministry of Education [Research Article]. Iranian Journal of Educational Sociology, 7(2), 85-97. https://doi.org/10.61838/kman.ijes.7.2.11
دانلودها
چاپ شده
شماره
نوع مقاله
مجوز
حق نشر 1404 مژگان ایلکا (نویسنده); شیوا آزادفدا (نویسنده مسئول); سارا باقری, علی اصغر دورودیان (نویسنده)
این پروژه تحت مجوز بین المللی Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 می باشد.
